Användarvillkor

Användarvillkor för Cleanora
Följande köpvillkor gäller för försäljning av städprodukter samt annan lös egendom (nedan kallade "produkterna") av EW Handel AB, Org.nr: 559516-1265.

Dessa köpvillkor är tillämpliga i alla fall där svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa köpvillkor.

Företaget

EW Handel AB
Org.nr: 559516-1265
VAT: SE559516-126501

Adress:
Sturegatan 3B, 58221 Linköping
Sweden

Allmänt

Cleanora säljer städprodukter via internet till privatpersoner och företag i Sverige. För att kunna handla hos oss krävs det att du har fyllt 18 år samt att du har en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser. Om du är under 18 år behöver du ha fått samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare, som då hjälper dig att hämta ut paketet.

Beställning

Beställning av produkter görs via vår hemsida cleanora.se. Har du frågor kring hur du beställer är du varmt välkommen att kontakta oss via e-post: support@cleanora.se.

När du genomfört din beställning innebär det att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister. Avtal om köp bekräftas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

Vid eventuella felaktigheter i t.ex. utsatt pris, lagerdifferenser, leveranstid, produktinformation/bilder etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självklart rätten att välja att avboka din order utan kostnad!

Rabattkoder kan endast användas per köp och går inte att kombinera med varandra eller med andra kompensations- eller ersättningskoder.

Samtliga priser på hemsidan anges i svenska kronor inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priserna för våra produkter.

Leverans och fraktkostnad

Fri frakt över 499 SEK.

Ordervärde under 499 SEK tillkommer en fraktkostnad på 49 SEK.

Vår normala leveranstid är 1–5 arbetsdagar, men i de flesta fall levereras din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Beställningar som görs före kl. 12.00 skickas oftast samma dag och många kunder får sin leverans redan nästa vardag.

Vi på Cleanora kan inte lämna någon leveransgaranti för varor som inte fanns i lager vid beställningstillfället eller för förseningar som uppstår efter att varan lämnat vårt lager. Det innebär att den totala leveranstiden i vissa fall kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt, om transportören orsakar en försening. Vi kontaktar dig alltid om en vara skulle bli försenad.

Leveransansvar vid val av DB Schenker Hemleverans med kvittens

Vid val av leveransalternativet DB Schenker Hemleverans med kvittens övergår ansvaret för försändelsen till kunden i samma stund som paketet är kvitterat vid leveransadressen. Det innebär att vi friskriver oss från ansvar för eventuella skador, förlust eller annan påverkan på paketet efter att det har mottagits och kvitterats.

Det är kundens ansvar att säkerställa att en behörig mottagare finns på plats vid leveranstillfället. Om en annan person än kunden kvitterar paketet på leveransadressen, anses leveransen vara fullgjord.

Vid eventuella transportskador som upptäcks innan kvittens är det kundens ansvar att omedelbart anmäla detta till chauffören och dokumentera skadan innan leveransen accepteras.

Betalningsalternativ

  • Klarna Checkout
    Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna Checkout de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna eller någon av Klarnas samarbetspartners den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken.

Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna Checkout är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ. Se Klarnas villkor för kompletta villkor.

  • Klarna Faktura
    När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldritt uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

  • Klarna Konto
    Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto.

  • Kortbetalning
    Tillåtna kort på Cleanora.se är VISA och MasterCard. Inga extra kostnader tillkommer.

  • Swish

    Vi erbjuder Swish som betalningsmetod för att ge dig en snabb och säker köpupplevelse.

Rabattkoder

Vid köp hos oss godkänner du att inte använda dig av eller utnyttja rabattkoder eller andra kuponger som inte kommer från oss eller vår marknadsföring.

Rea/Erbjudanden

REA gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. Cleanora reserverar sig mot eventuell slutförsäljning, vilket kan resultera i delleveranser.

Leveransvillkor

Vår normala leveranstid är 1–5 arbetsdagar, men i de flesta fall levereras din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Beställningar som görs före kl. 12.00 skickas oftast samma dag och många kunder får sin leverans redan nästa vardag.

Vi på Cleanora kan inte lämna någon leveransgaranti för varor som inte fanns i lager vid beställningstillfället eller för förseningar som uppstår efter att varan lämnat vårt lager. Det innebär att den totala leveranstiden i vissa fall kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt, om transportören orsakar en försening. Vi kontaktar dig alltid om en vara skulle bli försenad.

Returpolicy

Vi har 14 dagars returrätt. Kostnad för retur: 99 SEK.

Reklamation

Önskemål om reklamation ska delges oss inom skälig tid från då felet upptäckts.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar och det returneras till oss, debiteras du en avgift på 350 kr för hantering och fraktkostnader.

Force Majeure

Vi friskriver oss från ansvar vid oförutsedda händelser som krig, naturkatastrofer eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Behandling av Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Du har rätt att begära rättelse eller borttagning av dina uppgifter.

Information om ODR och gällande lag & tvist

Våra köpvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk rätt. Vid tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Copyright

Innehållet på cleanora.se är skyddat enligt lagen om upphovsrätt.

Övrigt

Cleanora levererar inte till Åland.