Retur- och återbetalningspolicy
Hur returnerar jag en vara?
- Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Utöver ångerrätten erbjuder vi 365 dagars öppet köp på oöppnade produkter.
- Se till så att varan är i samma skick som vid leverans för att retur, bytesrätt och öppet köp ska kunna föreligga!
- Returnera via DB Schenker ombud.
- Vi debiterar 99:- för samtliga returer.
- Kontakta oss för att få din retursedel, support@cleanora.se
- Återbetalning sker inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen, till ditt ursprungliga betalningssätt.
Obs: Vi behandlar inte returer med Budbee
365 dagars öppet köp vid obruten förpackning
När du handlar hos oss på Cleanora har du rätt att returnera en oöppnad produkt inom 365 dagar och få produktkostnaden återbetald.
Öppet köp gäller och ger dig alltså rätt att skicka tillbaka en vara upp till 365 dagar efter ditt köp, så länge produkten inte är skadad/använd och ligger i oöppnad originalförpackning. Varan måste returneras i samma skick som du fått den för att vi ska kunna sälja vidare till nästa kund.
Du är själv skyldig att betala kostnaden för returfrakten om du vill utnyttja din rätt till öppet köp. - 99kr oavsett storlek eller tyngd på paketet.
Du får tillbaka produktkostnaden till ditt ursprungliga betalningssätt.
Hur går jag tillväga för att reklamera en produkt gått sönder?
Tänk på att du som konsument har undersökningsplikt på de varor du mottager. Du bör alltså se över produkten innan du tar av plombering som plast och lappar.
Returadress
Alla returer skickas till Cleanora alt EW Handel AB
Sturegatan 3B, 58221 Linköping
Kontakt
Har du frågor kring returer eller reklamationer? Kontakta oss på:
support@cleanora.se